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トラベル情報

手荷物

機内持ち込み手荷物について

ビジネスクラスのお客様は大きさが最大45cm×35cm×20cm、重さが7kgまでの手荷物を2個まで機内にお持ち込みいただけます。 エコノミークラスのお客様は大きさが最大45cm×35cm×20cm、重さが7kgまでの手荷物を1個、機内にお持ち込みいただけます。

受託手荷物について

受託手荷物の許容重量は、ビジネスクラスのお客様が40kgまで、エコノミークラスのお客様が30kgまでとなります。 手荷物、許容重量を超えた場合は、1キロにつき3100円(成田発コロンボ行き)がかかります。 なお機内持ち込み手荷物及び受託手荷物の制限、条件等につきましては空港によって 異なります。詳しくは成田国際空港コロンボ・バンダラナイケ空港マーレ国際 空港の各案内をご覧ください。

受託手荷物の破損、紛失等について

受託手荷物の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、通常の作業過程において起こり得る下記に該当する手荷物の破損及び紛失については、運送約款、社内規定に基づいてスリランカ航空は免責とさせていただき、補償には応じかねますので予めご了承ください。また、特に破損状態がひどい場合や高価な手荷物の場合にも、全額補償には応じかねるため保険による補償をお勧めしております。修理を依頼される前に保険会社へご連絡いただき、手荷物事故報告書をもとにお手続きください。

●切り傷、すり傷、濡れ、汚れ等の軽度の破損
●鍵、ベルト、ストラップ、キャリーカート、ハンドル、車輪、台座、底足、ファスナー、ポケット等荷物の付属品または、外付けの一部とみなされるもの腐りやすいもの、壊れやすいもの、ソフトバッグ、ゴルフバッグ等の耐久性に欠ける素材のもの
●過度の重量やサイズの荷物、中身の詰め過ぎによる破損やこぼれ
●現金、貴金属類、カメラ、書類、有価証券類、パソコン等電化製品などの貴重品
●免責確認済みの受託手荷物
など

手荷物追跡について

お客様の受託手荷物が万一目的地に到着していない場合は、到着空港の手荷物サービスカウンターで事故手荷物申請書をご提出ください。ワールドトレーサー・オンライン・システムを通じて手荷物の状況を追跡し、お客様にお知らせいたします。ご利用の際にはカウンターで事故手荷物申請書のコピーと一緒に10文字の整理番号(例:CMBUL45328)をお受け取りください。ワールドトレーサー・オンラインで手荷物紛失タグ番号をクリックするだけで、事故手荷物申請書CX/DE/EK/LT/OK/OS/RJ/SQ/SV及びTG付き整理番号の手荷物の追跡状況をチェックできます。

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